Termos de Uso
Estes termos regem o uso da Plataforma de Pedidos pelos franqueados e pela equipe da franqueadora. Ao acessar o sistema, você concorda com as condições descritas abaixo.
1. Objetivo da plataforma
A plataforma existe para que franqueados façam pedidos à fábrica, acompanhem o status desses pedidos e realizem pagamentos, e para que a equipe da franqueadora gerencie catálogo, preços, clientes e pedidos.
2. Conta e acesso
- O login é pessoal e não deve ser compartilhado entre pessoas ou lojas.
- Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por qualquer atividade realizada com seu login.
- Logins gerados com senha temporária exigem a troca da senha no primeiro acesso.
- A franqueadora pode suspender o acesso de uma conta em caso de uso indevido ou inadimplência, conforme sua política comercial.
3. Pedidos
- Pedidos precisam respeitar o prazo mínimo de antecedência informado no catálogo.
- Os preços exibidos são os vigentes na tabela de preço vinculada à sua conta.
- A confirmação do pedido depende da aprovação do pagamento, quando aplicável à forma escolhida.
4. Pagamentos
Pagamentos por cartão, PIX e boleto são processados pelo Pagar.me. A plataforma nunca recebe nem armazena dados completos de cartão — apenas um token de uso único gerado pelo seu navegador. Em caso de recusa por antifraude ou estorno, a fábrica será notificada e poderá entrar em contato para regularizar o pedido.
5. Disponibilidade
Fazemos o possível para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções podem ocorrer com ou sem aviso prévio.
6. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas pela franqueadora aos franqueados pelos canais habituais.
7. Dúvidas
Em caso de dúvida sobre estes termos ou sobre o uso da plataforma, entre em contato com a fábrica/franqueadora responsável pela sua conta.